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Author:CodiMagenta

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Cómo influyen las redes sociales en la decisión de compra

A la hora de plantearte empezar a utilizar las redes sociales para darle un impulso a tu empresa seguro que rondan por tu cabeza estas preguntas.

¿Sirven realmente para algo?
¿Pueden ser de ayuda para a mi negocio?
¿Influyen en la decisión de compra de mis clientes?

Son preguntas simples que pasan por la cabeza de cualquier empresario, grande o pequeño, antes de decidir lanzarse a la piscina y navegar por el fascinante mundo de las redes.

La respuesta es simple SI, sí a todas ellas pero ahora intentaremos explicarlas un poquito más para que entiendas cómo pueden convertirse en el espaldarazo definitivo que necesita tu negocio tanto para llegar a más gente como para afianzar tu imagen de empresa profesional, moderna y con vocación de servicio.

#1 clientes = consumidores

En primer lugar, la mayoría de vuestros clientes son ya consumidores de redes sociales. Por lo tanto, se convertirán en un nuevo canal directo y personal para poder explicar qué puedes ofrecerles a cada uno de ellos.

#2 redes sociales, fuente de información

 Cada día, los consumidores buscan información de marcas y productos, no sólo en internet, sino en redes sociales. Hace unos años, la gente del mundo del marketing online y la comunicación solía decir que si no estabas en Internet no existías, ahora se podría decir que si no estás en redes sociales no existes.

#3 busca, compara y…

No sólo se utilizan las redes sociales para dar a conocer productos, sino para compararlos con otros de otras marcas, incluso se generan debates sobre cuál ha funcionado mejor a cada uno de ellos, cuál ha sido su experiencia de compra o incluso para alabar (o no) la gestión de la propia empresa tanto en la venta como en la post-venta.

#4 buena atención al cliente = éxito asegurado

Tus seguidores valorarán infinitamente la atención al cliente que puedas ofrecerles desde tus redes sociales. Si tu atención al cliente es buena, tu imagen de empresa profesional crecerá como la espuma.

#5 diversifícate

Cada red social te ofrece posibilidades distintas. Facebook tiene más peso a la hora de informarte sobre productos, en cambio Twitter es un gran campo de pruebas y guía para la mejora de servicios y productos. Pinterest es una fuente inagotable de inspiración y un increíble expositor.

En definitiva, las redes sociales se han convertido en:

  • Herramientas de Venta
  • Fuentes de Información
  • C. Servicio de Atención al Cliente

¿PARA QUÉ UTILIZAN LOS CONSUMIDORES LAS REDES SOCIALES?

 

  1. Para encontrar información adicional del producto que quieren comprar
  2. Para descubrir nuevos productos
  3. Para localizar tiendas físicas
  4. Para recordar compras pendientes
  5. Para recomendar productos a otros seguidores
  6. Para encontrar ofertas

 

¿Dudas aclaradas? ¿Consciente de la importancia que tienen las redes sociales para impulsar tu negocio?